11 Eylül 2013

Avea Numaramı Taşıdım Taşıyalı Sinyal Sorunu Var!

31/08/2013 itibari ile Vodafone'dan Avea'ya numaramı taşıdım. Hattımın açıldığı ilk günden itibaren hep sinyal sorunu yaşadım ve bu durumu ekibinize ilettim. Ekibiniz gerekli çalışmaya başlattı ve ikamet etmiş olduğum adreste baz istasyonun olmadığı ve haklı olduğumu söyleyerek taahhüdümü iptal edilebileceğini ilettiler.

Şimdi iletişim merkezinizi aradığımda fatura kesim tarihi 1 gün geçtiği için 49 TL alacağını beyan etti. Hizmet veremediğiniz ürün için ne hakla benden bu ücreti alabiliyorsunuz? Bana günlük hesaplama yaparak fatura düzenlemenizi rica ediyorum kaldı ki bunu karşılığını bile veremediniz. Çok acil gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Selahattin 93 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış, ancak irtibat numaralarının hatalı olması nedeniyle kendisine ulaşılamamıştır. Tarafımıza geçerli bir irtibat numarası iletebileceği ya da Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceği yönünde müşterimize SMS gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön