13 Nisan 2013

Avea Numaramı Taşıdığıma Pişman Ettiniz!

Bir kaç ay önce numaramı taşıyarak Avea'ya geçtim. 20 tl karşılığında her yöne sms ve konuşma paketi aldım. Bu aya kadar hiçbir sorun olmadan kulanıyordum. Fakat son yüklemem de konuşma paketimi aldım ama sms paketim tanımlanmadı.

Müşteri temsilcisiyle görüşmemde tekrar 20 tl yüklemem gerektiğini tam 1 ayı doldurmadığımı söyledi. O zaman konuşma paketimi neden tanımladınız da sms paketini tanımlamadınız. Sonuçta aynı zaman için geçerli olan paketler. Numaramı taşıdığıma pişman ettiniz.

Bilal 103 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön