11 Mayıs 2013

Avea Numaramı Taşıdığım Gün Zam Yaptı!

Farklı bir operatördeki taahhüdümü bozarak Avea nın ikisi bir arada tarifesine aylık 19 TL olarak taahhüt imzalayarak numaramı taşıdım. Hattımın açıldığı gün birde baktım Avea zam yapmış. 19 TL olmuş 30 TL .

Müşteri hizmetlerini aradığımda bizim yapabileceğimiz birşey yok Avea zam yaptı dedi. Bunu dediği gün Avea nın sitesindeki ikisi bir arada tarifesinde hala her yöne 500 DK 19 yazıyordu. Böyle bir şeye şaştım kaldım. Nasıl olur da taahhüt imzaladıktan sonra zam yapılır anlamış değilim. AVEA'ya geçtiğime bin pişman oldum.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön