17 Nisan 2013

Avea Numara Taşımada Yanlış Bilgilendirildim!

Numara taşımak için Avea abone merkezine gittim.oradaki çalışana geçiş yapmak istediğimi, ama fatura kesimime 4-5 gün olduğunu herhangi bir ek fatura ödemek istemediğimden bahsettim. Oradaki çalışan öyle bir şey olmayacağını, bulunduğum tarifede yeni bir aya geçersem kullandığım kadarını ödeyeceğimi söyledi. Güvendim, geçiş yaptım.

Şimdi Vodafone bana 1 gün kullandığım için 1 aylık fatura yansıttı.Şikayet için Avea müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını çalışanın başka bir operatör hakkında bilgi veremeyeceğini söyledi.Ama o çalışan bana bilgi verdi ve beni yanlış bilgilendirdi.

Aslıhan 17 Okunma

Cevaplar

  • Aslıhan 20 Nisan 2013

    bi önceki şikayetim ile ilgili müşteri hizmetleri beni aradı. "Çalışanımızın yanlış bilgilendirmesi ile ilgili bir şey yapamıyoruz" dedi. ben böyle haksızlık görmedim. Avea'nın bu sorunları yüzünden tarifemi değiştirip Vodafone'a geçiş yapmıştım. İnternet kampanyaları sayesinde tekrar geçiş yapmak istedim ama ben avea'nın bu sorumsuzluğunu unutmuşum. En kısa zamanda tarifemi değiştireceğim, avea'yayı da gsm operatörleri arasından çıkarıyorum artık bu son oldu!

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön