03 Şubat 2014

Avea Numara Taşımada Kullanılmayan Döneme Fatura Kesildi!

Avea'da kayıtlı iki adet hattımı Vodafone taşımak için 18.12.2013'te müracaat ettim. Fakat Avea yasal süreyi sonuna kadar kullanarak taşıma işlemine 23.12.2013 saat 06:28 de onay vermiş. Fakat Ocak ayında 23.12.2013 - 22.01.2014 dönemi için bu iki hattıma fatura geldi. (Bu dönemde sadece 6 saat Avea'da kalmış oldum ve hiçbir görüşme yok.)

Sırf bir fatura daha yansıtmak için müracaatımı 5 gün bekletip yeni fatura kesildikten sonra geçiş onayı verdiler. İnternet sayfalarından itiraz formu doldurdum ancak geri dönüş olmadı. Eğer halen dönüş yapmazlarsa tüketici mahkemesine başvurmayı düşünüyorum.

Bayram 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön