04 Eylül 2013

Avea Numara Taşıma Talebimi İşleme Almadı!

29. 08. 2013 Perşembe günü hali hazırda kullanmakta olduğum hattımı Avea'ya taşımak için Vialand AVM'deki Avea Mağazası'na gittim. Taşıma işlemi için sözleşme metni doldurup, imzaladım. Ardından sim kart verildi. Taşıma işleminin en geç 6 gün içinde tamamlanacağı, ardından bilgilendirme mesajı geleceğini iletildi. 1 hafta geçmesine rağmen mesaj gelmedi.

Bugün Müşteri Hizmetleri'ni aradım. Böyle bir taşıma talebi alınmadığını ilettiler. Bu durum bana Avea ile ilgili farklı düşünceler edindirdi. Sözleşme ile kişisel, gizli bilgilerimi paylaştım. Bu bilgileri gerekli işlem için kullanmıyorlarsa nerede kullanıyorlar? Yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.

Kayhan 276 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön