13 Mayıs 2013

Avea Numara Taşıma İşlemlerinde Aksama!

12.04.2013te Avea ya eşimin hattıyla kendi hatlarımı taşımak için başvurduk.Lakin işlemler 6 gün süreceği için ayın 16sında yenilenen diğer operatör faturamız yüzünden aylık sabit ücreti ödememek için işlemlerimiz 08.05.2013 tarihinde başlatılacağını söylediler bizde kabul ettik. gerekli Avea bayisini aradım. gece eşimin telefonuna avea dan mesaj geldi ama benimkine gelmedi.

Aradığımda sistemsel bir hata olduğu tekrar başvuru alınacağı söylendi. Ben eşimle sınırsız konuşan bir insanım. Eşimin hattının geçişinin iptal edilemeyeceği benimkinin de hızlandırılamayacağı söylendi. Şu durumda ya eşim ceza yada ben diğer operatöre fazla fatura ödemek zorunda kalacağım. Telefondaki biz ne yapalım tavrı da cabası.

Müge 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön