30 Ocak 2014

Avea Numara Taşıdıktan Sonra Fatura Gönderdi.

22 Aralık'ta başka bir operatöre geçmek için işlemlerimi başlattım. 28 Aralık'ta da iki adet hattımı başka bir operatöre taşıdım. Fatura kesim tarihim 22 Aralık taşıma tarihi 28 Aralık, şimdi benim 6 günlük bir fatura ödemem lazım değil mi? Avea bana hala kendi aboneleriymişim gibi 1 aylık tam fatura göndermiş. Ben kullanmadığım 24 günün parasını neden ödeyeyim ki?

Müşteri hizmetlerini aradım ama bana uygulamalarının böyle olduğunu söyledi. Hangi kanunun hangi maddesinde böyle bir şey var, kullanmadığım bir hizmetin parasını neden ödeyeyim ki, nasıl bir ülke olduk ya nereye gidiyoruz. Şimdi Avea'nın derhal bu faturayı düzeltmesini istiyorum. Aksi halde faturayı ödemeyeceğim ve Tüketici Haklarına şikayet dilekçesi vereceğim.

Fatma 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön