24 Ocak 2014

Avea Numara Taşıdıktan Sonra Fatura Gönderdi.

27.11.2013 tarihinde Avea faturalı hattımın Turkcell'e devir işlemi gerçekleşti. Yani 27.11.2013 tarihinden itibaren artık Avea'dan hiçbir hizmet satın almadım. Ancak Avea tarafıma 27.11.2013 - 26.12.2013 dönemini kapsayan 50,22 tl tutarında fatura gönderdi. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda ise devir işleminin 26.11.2013'ü 27.11.2013'e bağlayan gece gerçekleştiğini ve prosedür gereği tarafıma bir sonraki döneme ait faturanın da kesildiğini bildirdiler ve faturayı iptal etmediler.
Yani Avea resmen hiçbir hizmet satın almamış olmama rağmen tarafıma fatura düzenledi ve iptal etmedi.

Berat 45 Okunma

Cevaplar

  • Berat 01 Nisan 2014

    Yukarıdaki şikayetim ile ilgili olarak Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye ihtarname çektim. Aynı zamanda tüketici haklarına resmi şikayette bulundum. Ancak AVEA resmi ve yazılı şikayetlerime cevap vermek yerine telefon ile beni arayarak faturayı ödememem halinde avukat masraflarını da ekleyerek evime haciz göndereceği şeklinde bildirimde bulunmaktadır. Müşterinizin yazılı ihtarnamesine cevap vermeyerek telefonda "haciz" ile tehdit ediyorsunuz...

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Berat 28 Ocak 2014

    firma yetkilisi dahi haksız uygulama olduğunun farkında olmasına rağmen şirket prosedürleri gereği çözüm üretememişlerdir.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön