07 Eylül 2013

Avea Numara Taşıdıktan Sonra Fatura Gönderdi!

Avea hattımı bir başka gsm operatörüne taşıdım. Avea'da son dönem ödemediğim 1 fatura kalmıştı ama hattımı taşıdıktan tam 1.5 ay sonra tekrar 30 TL'lik fatura geldi. Avea'da hattım varmış gibi, Avea faturalı hattın kullanmış ve o faturalı hattın avantajlarından ,bana verdiklerinden yararlanmışım gibi, Avea adıma bir kez daha fatura kesmiş.

2 Avea bayisine gittim, ilgilenmez ve umursamaz tavırlarıyla bana kendilerinin ilgilenemeyeceklerini ve müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen yardım edecek kimseyi bulamadım,karşıma herhangi bir çağrı merkezi görevlisi çıkmadı. Bu yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Kullanmadığım hattın faturasını ödemek istemiyorum.

Yiğitcan 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön