30 Nisan 2013

Avea Numara Taşıdığıma Pişman Oldum!

Firma ile bağlantı kurdum. Ancak, iletişim kuramadık. Firmanızdan başka bir operatöre numara taşıdım. Geçtikten sonra 29.03.2013 tarihinde 232.60 TL tutarında fatura geldi. Ödeme yaptım. Bu arada ben yapılan haksız muamele ile ilgili devamlı olarak diğer operatör ile irtibatta idim. Ancak, biraz araştırınca aşağıda verilen yönetmelik maddesi ile karşılaştım ve aslında
firmanızın sorumlu olduğunu anladım. "Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Elektronik Haberleşme Sektöründe Tüketici Hakları Yönetmeliği Madde 17" kapsamında ödediğim
fatura bedelinin tarafıma iadesini öncelikle firmanızdan talep etmekteyim.

Beyza 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön