04 Mayıs 2013

Avea Numara Taşıdığım İçin Extra Bir Fatura Daha Ödemem İsteniyor!

3 Mayıs 2013 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini aradım. 27 Nisan saat 06:24'de numaram Avea'dan Turkcell'e taşındı. Müşteri temsilcisine son faturamı ve 12 aylık taahhüdü bozduğum için ne kadar ödeme yapmam gerekiyor dedim. Müşteri temsilcisi son kesilen faturanım 69TL olduğunu söyledi ve taahhüdü bozduğum için 4x5=20TL ceza ödemem gerektiğini söyledi.

Sonra 26 nisan gecesinde faturam kesildiği için ve 27 nisan sabahında taşıma yapıldığı için bir fatura daha ödemem gerektiğini söyledi. Ben de kendilerine kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemeyeceğimi söyledim. Avea yaptığı bu davranışla kendinden soğutuyor.1 saniyesini bile kullansaydım hiçbir itirazım olmazdı fakat kullanmadım ne yazık ki.

Ahmet 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.05.2013 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair mail gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön