03 Eylül 2013

Avea Numara Taşıdığım Halde Fatura Göndermeye Devam Ediyor!

Avea'dan Turkcell'e geçtim. Geçtiğim ay Avea'dan yaptığım konuşmaların faturası geldi ve ödedim. Bu ikinci ay olmasına rağmen yine Avea'dan fatura geldi. Avea müşteri hizmetlerini arıyorum ama bu konuda irtibat kuramıyorum. Avea web sitesinden şikayetimi yazdım ancak cevap gelmedi.

Avea'dan öncelikle muhatap bulamamam ve şikayetime cevap verilmemesi konusunda şikayetçiyim.Aynı zamanda son gelen faturanın niçin gönderildiğini öğrenmek istiyorum Hala Avea müşterisi olarak mı kabul ediliyorum bunu bilmek istiyorum. Lütfen böyle ise düzeltilsin kredi kartımdan para çekilmesin.

Salim 225 Okunma

Cevaplar

  • Salim 10 Eylül 2013

    hattı 31 temmuzda taşımışım. fatura kesim 26 temmuzda olduğu için tam fatura gönderiliyormuş. Bunu Avea müşterisi olurken söylemeleri gerekirdi. Sözleşmede yazıyor dendi ama bu bilgiye 3 aramamda ulaşabildim.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Salim 06 Eylül 2013

    Acilen Aveadan olumlu cevap bekliyorum ve hizmet karşılığı olmadan çıkarılan faturanın iptalini istiyorum.

  • Salim 04 Eylül 2013

    Aveadan hiç konuşma yapmadığım ay için fatura gönderme sebebi olarak bir sonraki ayın fatura dönemine girdiğim sebep gösterildi ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun düzenlemesine dayanılarak bunun yapıldığı bilgisi verildi Ancak ilgili kuruma sordum böyle bir düzenleme yok. Avea Çıkarılan fatura ile haksız kazanç peşinde. Bu faturanın iptalini istiyorum. Aksi halde Kaymakamlıktaki tüketici birimine şikayet edeceğim. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumundan bana gelen cevap aşağıdadır. Kısa süreli kullanımlarda bile faturalarınıza bir aylık paket ücretin tamamının yansıtılmasıyla ilgili başvurunuz değerlendirilmiştir. İşletmeciler paket ücret olarak faturalandırmalarını 1 aylık dönemler bazında yapmaktadırlar. İşletmecilerin sunmuş oldukları hizmetin faturalandırmasında kıst ücret uygulaması ile ilgili Kurumumuzun halen herhangi bir düzenlemesi bulunmamakta olup, söz konusu paket ücretten kısa süreli kullanımlarda tüm paket ücret alınabilmektedir. Bilgilerinizi rica ederiz. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Tüketici ile İlişkiler Müdürlüğü

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön