Avea Numara İadesi Yapmıyor.

Leyla B. |

18,05,2014'te bir sorun yaşandı Avea ile ilgili faturalı bir hattım vardı Avea'nın online sitesi üzerinden numara değiştirmek istedik farklı numara görebileceğimizi düşündük devam tuşuna bastık sistem otomatik devam dediğimiz için belirli bir ücret karşılığında o numaranın onayladığını telefona bilgi mesajının gelmesi ile fark ettik. Mesajın gelmesiyle Avea'yla iletişime geçtik; dönüşü yok dendi.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Mayıs
    16:01

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Leyla B.
    21 Mayıs
    10:46

    müşteri hizmetleri pek işe yaramıyor defalarca aradım bana kesin ve net kesinlikle geri dönüşü yok diyorlar hep aynı kelime hatta saatlerce konuşsak bile fayda etmez dedi müşteri hizmetleri sadece VODAFONE ve TURKCELL in izlediği yolu süreci işlmesini istiyorum çözüme kavuşturulmasını istiyorum. ESKİ numaranı talep ediyorum değiştirilen numaranın iptalini istiyorum AVEA yetkileri tutarsız müşteri hizmetleri ile bizi muhattab ettirmesin çünkü müşteri hizmet çalışanları kesin ve net mümkün olmadığını dile getiriyor oysaki emsallerini temsil eden VODAFONE ve TURKCELL de çözüm süreçleri nasıl ise aynı yplu izlemesini istiyorum zaten burda hep aynı işleme alınmıs olup sonuc aktarılacaktır o kadar mail atmama rağmen robat matik sanırım bu yazdıklarımıza şikayetlerimize cevap veriyor.

  • 21 Mayıs
    10:25

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş