08 Nisan 2013

Avea NQ Mobile Security İsimli Antivirus Habersiz TL Kesti!

Ben android marketten NQ Mobile Security isimli programı indirdim. Database i update ederken mesaj geldi 5 TL lik ödemeniz gerçekleşti diye. Buna GSM Operatörü sandığımız AVEA nasıl müsaade eder? Acaba beraber mi çalışırsınız bu firmalarla? Dünyanın neresinde var; indirdiğin bir programı update ederken GSM şirketi senden para kessin? Eğer ücretli ise benden istesin parasını. AVEA buna nasıl müsaade eder? 5 TL için yasal mücadele nasıl verilir göreceksiniz.

Hakan 69 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 23 Nisan 2013

    Olayın çözümü ile ilgili NQ Mobile Security isimli programın firmasından telefon geldi. 5 TL'nin faturama yansıyacağını fakat hesap numaramı verirsem paramı geri iade edeceklerini söylediler. Fakat hesap numaramı vermek için iletişim kurabileceğim bir telefon, e-mail vs bulamıyorum. Gsm şirketi AVEA nasıl ONAYLAMA MESAJI GÖNDERMEDEN böyle bir şeyi benim faturama yansıtabilir? Söz konusu meblağ çok yüksek olsaydı ne olacaktı.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön