Avea Nedenini Bilmediğim Ekstra Faturalar!

Yaşar E. |

Ocak 2015 tarihinde numaramı Vodafone'den Avea'ya taşıdım. 2 yıl taahhütlü Avea ailece kullanıcısıyım.
Aylık 3000 dakika her yöne, 6 gb internet ve her yöne sınırsız SMS paketim bulunmaktadır.
Her ay bu verilen değerlerin yarısını bile kullanmıyoruz.

Adıma kayıtlı 5074834*** no.lu telefonuma bu ücretlerin dışında nedenini bilmiyorum; Şubat ayında 8 TL, Mart ayında 3 TL ve nisan ayında 6 TL ekstra fatura çıkarılmış olup, Mart ayındaki fatura gecikmesi nedeni ile (3 TL) neden kaynaklandığını bilmediğim fatura yasal işlem başlatılacağına ait mail aldım çok şaşırdım.
Ben normal ailece kampanyası faturalarını otomatik ödeme ile zaten ödüyorum. Numaramı, keşke Avea'ya hiç taşımasaydım.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yaşar E.
    11 Ekim
    09:09

    1 TL olur olmadık zamanda telefon kapatıp, 6 TL açma kapama parası almak etik değil. 1 TL borcu faturaya yansıtıp müşteriyi mağdur etmeyebilirler. Ama bu işlem milyonlarca müşteriye uygulanarak milyonlarca TL haksız yere götürülüyor.

  • Yaşar E.
    24 Nisan
    06:25

    Avea\'nın 3 TL borç için kapatma yapması ve 6 TL açılış ücreti alması etik değil. Şikayet var\'a kısa zamanda ilgilerinden dolayı teşekkür ederim.

  • 23 Nisan
    09:46

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 17 Nisan
    10:24

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş