11 Şubat 2014

Avea Neden SMS'leri MMS Olarak Faturalandırılıyor!

Uzun süredir Avea kullanıcısıyım. Avea tarifem profesyonel 1200 (1200 dakika her yöne, 1000 sms, 4 GB internet) Sürekli faturalarımda sorunlar yaşıyorum. En son yaşadığım sorun ise;

Tarifemde yer alan sms'leri kullandığımda bu sms'lerin 160 tanesi mms olarak faturalandırılmış.

Gönderdiğimiz sms'ler neden mms olarak müşterinin aleyhinde faturalandırılıyor. Ben SMS gönderiyorum, MMS değil. Avea'nın alt yapısı bu ayrımı neden yapamıyor?Avea'nın bu sorunu gidermesini bekliyoruz.

Mustafa 170 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön