08 Şubat 2014

Avea Ne İçin Kesildiği Belli Olmayan Ücretler Kesiyor.

Avea kontörlü hattımdan sürekli olarak ücret kesiliyor. Bu ay boyunca toplamda 11-12 liralık kesinti yapıldı. Bütün kesintiler 1-2 lira olarak yapılıyor ve neden yapıldığı yazmıyor. Ekrana gelen mesaj genellikle şu şekilde;

Kullanım adedi: 1
Ücret: 1-2 lira
Kalan: x

Ayrıca 11 Ocak'tan bu yana 3 kez "devlete ödenen telsiz kullanım ücreti" kesilmiş hattımdan. Bu ay içinde neden kesildiğini bilmediğim 11-12 liralık bedelin iadesini istiyorum.

Bilgehan 381 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön