18 Nisan 2013

Avea Ne Bakiyem Var Ne Paketim!

Gün içinde paket süremin dolduğu bilgisi gelince mevcut 11 tl bakiye üzerine 20 tl yükleme yapıldı. sms ile paket ücret alındığı, paketin yenilendiği bilgisi verildi ancak şu anda ne bakiyem mevcut ne de paketim. müşteri hizmetlerini aradığımda internet kullanımı dolayısıyla liraların tükendiği bilgisi AGRESİF bir çalışan tarafından verildi ve paketimin sistemde gözüktüğü bilgisi iletildi. AMA YOK. Telefonun işlem kaydına baktığımda en son internet veri kullanımı bir önceki gece ve evimdeki wifi ağından yapmış bir bağlantı. Avea kullanmadığım internet için 11 tl mi harcadı ve tanımlanması gereken paket 9333 arandığında tanımlanmamış ve hattımın dış aramalara kapatıldığı bilgisi veriliyor.

Onur 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön