28 Ağustos 2013

Avea Müthiş Çözüm Üretiyor!

14 Ağustos 2013 tarihinde Avea hattım çekmediği için şikayette bulunmuştum. Bu tarihten 2 gün sonra Avea müşteri temsilcileri bir kaç defa beni arayarak şikayetimin detaylarını istediler ve çekmeyen bölgenin açık adresini istediler. Adresimi verdim ve 24 ila 48 saat içinde konuyla ilgili geri dönüleceği bildirildi.

5 gün geçti, hiç kimse aramadı.ve öyle bir mesaj geldi ki daha öncede faturamı geç yatırdığım oldu ve bunlarda hatırlatma mesajı atılırken bu sefer resmen tehdit eder nitelikte bir mesaj gönderildi. Mesajda faturamı yatırmam gerektiği aksi takdirde taahhütten cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Cayma bedeli ancak başka hatta geçersem yansıtılır. Avea neyin peşinde acaba?

Taner 37 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Taner 31 Ağustos 2013

    yapmış olduğum her iki şikayettede olumlu sonuç çıkmamıştır.1.şikayet için verilen süre içinde hiçbir şekilde geri dönülmemiştir.2.şikayet için zaten hiç arayan olmadı...

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön