25 Mart 2013

Avea Müşteriyi Yanıltma!

531901**** nolu Avea abonesiyim. 22.03.2013 günü saat 15,00 gibi 4441500 den Avea müşteri hizmetlerini aradım. Orada çıkan bayana tarife değişikliği yapmak istediğimi söyledim. Bana görevli geçmek istediğim tarifeyi sordu bende seç beğen al kamu tarifesi ve buradan her yöne 300 dakika paketini seçtim.

Bana müşteri temsilcisi işlemin başarılı olduğunu söyledi bende görüşmeyi sonlandırdım. Bugün itibari ile dakika sorguladığımda tarifemin değişmediğini müşteri hizmetlerinden teyit ettim. Burada görevli bana yanlış bilgi vererek benden 40 TL gibi haksız bir ödemenin yapılmasına sebep oldu konunun tetkik edilerek tahakkuk ettirilen faturamın iptalini istiyorum.

İbrahim 53 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 25 Nisan 2013

    Müşteri hizmetleri ile birkaç kez tartıştım. Bana 40.tl tutarında bir faturanın geleceğeni beyan ettiler. Tüketici hakem heyetine gideceğimi beyan edince fatura çıkmayacağını belirttiler bekliyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön