10 Mayıs 2013

Avea Müşteriye Karşı İlgisizlik!

2 gündür arıyorum müşteri temsilcisini ve sonunda açtı telefonu faturasız olduğum halde 69 tl fatura gelmesinin sebebini öğrendim Avea nın müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi vermesi ve 30 tl lik olan faturamın 69 tl gelmesi ayrıca bana bu faturadan söz edilmeyip sadece faturasıza geçtiğim tarihin son ayında faturamı ödedikten sonra hiç bir fatura ile ücret ödemeyeceğim söylendi ve aradığım da bana yanlış bilgi verildi bu yanlış bilgiler yüzünden 69 tl durup dururken ödeyeceğim müşteri hizmetlerinin biraz sorumlu olmasını YANLIŞ BİLGİ vermemelerini ÖNEMLE rica ederim bana durup dururken bir daha Avea dan faturalı parası kesilirse Avea ya dava açacağım biraz sorumlu olmanızı rica ederim.

Naci 45 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön