Avea Müşteriye Hatalı Bilgi Vererek Yanlış Yönlendiriyor!

Tamer A. |

09.01.2015 günü saat 18.00-18.20 arası Avea müşteri hizmetlerini aradım ve hattıma tanımlı olan referans numaralarının iptali mümkün mü diye sordum, temsilci evet dedi ve güvenlik teyidi sonrası işlemi yapamayacağını hat iptal olursa olacağını iletti.

Bunun üzerine neden yanlış yönlendiriyorsun diye kızıp üst yetkili ile görüşmek istedim kabul etmedi ısrarım sonucu dakikalarca beklemeye aldı beni ve sonrasında tarife değişikliği yaparsak referans numaralar silinir dedi, bende cayma bedeli yansımayacak ise onay veriyorum dedim kabul ettim. Daha sonra referans numaraları silinmiş mi kontrol edin dedim silinmiş dedi ancak telefonu kapatıp online işlemlerden kontrol ettiğimde silinmediğini gördüm.

Etiketler :

Bilgilendirme