Avea Müşterisinin Arkasında Durmuyor!

Sezgi Ü. |

Hattımda Mobil Ödeme ile yanıltma tarafından Facebook't Zong servisi kullanılmıştır. Şahsım adına 100 TL bir PayPal hesabına ödeme yapılmıştır.
Bu ödeme karşısında hiçbir zaman mobil ödeme yapmamış ve hatta ne olduğunu bile bilmediğim halde Avea hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır.

Yani bir gün sizden habersiz hattınızda mobil ödeme ile ay sonu faturanızda bir ödeme yapmış gözükebilirsiniz.
Avea benden habersiz gönderdiği bu 100 TL'nin karşılığında sadece hattınızdaki "mobil ödeme''yi kapatabiliriz dilerseniz Savcılığına başvurun demiştir.
Hiçbir şekilde tüketicinin yanında olmayan bu kuruluş yanıltıldım tarafında kalmış ve müşteriyi sorununa çözüm bulmamıştır.

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    11:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Haziran
    15:25

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş