13 Nisan 2013

Avea Müşterisini Yanlış Yönlendiriyor!

Avea faturasız hattımı şartları çok uygun olduğu için Avea faturalıya taşıdım. Avea nın resmi bayisi bana kampanyadan yararlanmak için önce hepsi yazıp 5555 e göndermem gerektiğini daha sonra söz yazıp tekrar 5555 e göndermem gerektiğini söyledi. Bende aynen dedikleri gibi yaptım. Bana bir onay mesajı geldi onuda onayladım.

Akşam öğrendim ki söz yazıp 1415 e göndermem gerekiyormuş. Onu yaptığımda ise başka bir taahhütüm olduğu mesajını aldım. Müşteri hizmetleri de 25 TL lik kampanyadan artık yararlanamayacağımı. Benim faturalıya geçme nedenim olan internet ve sms paketlerini 10+10 TL ödeyerek almam gerektiğini gayet kaba bir dille ifade ettiler. Şube şikayeti oluşturdum, bekliyorum

Serdar 1.069 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serdar 14 Nisan 2013

    Ilginiz icin cok sagolun... Sorun halloldu sanirim,umarim supriz bir fatura ile karsilasmam ay sonunda...

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön