Avea Müşterisini Yanıltıyor, Ödeme Sorunu.

Mehmet Gültekin U. |

Avea otomatik ödemem Garanti Bankası'nda idi. Son ödeme tarihinde 7/8/2015 saat 7:23'de banka faturayı 27.75 lira ödedi.

Sonra 11.09'da garanti faturamı ödedikten sonra otomatik ödeme emrimi garantiden iptal edip, yeni bankamdan TEB'den emir verdim. Ancak 7/8/2015 tarih ve saat 20:31'de Avea aynı faturamı 27.75 lira TEB'dan de tahsil etti.

Bu dolandırmak ve müşteri takip etmese kazıklamaktır.

Ayrıca, Avea çağrı 4441500 9/8/2015 saat 16:06 ve 16:13'de iki kez aradım, 6'şar dakika müzik dinlettiniz ve ücretli. Müşteri temsilciniz açmadı telefonları 4441500 ücretli diye sekreter söylerken, bu hizmete ücret alınıyorken bu rezalettir.

Sizleri kınıyorum, ayıbınızı düzeltin lütfen.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Ağustos
    17:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 10.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 10 Ağustos
    12:10

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet Gültekin U.
    10 Ağustos
    09:35

    Avea onlineda 7/8/2015 den beri 4 gündür fatura bilgilerim açılmıyor ilginç... .

  • Mehmet Gültekin U.
    10 Ağustos
    09:34

    Den beri online işlemlerde fatura bilgilerim açılmıyor. Rezalet sisteminiz var. Aşağıdaki uyarı çıkıyor sürekli...
    avea, oNLİNE, fatura Bilgisi
    İsteğiniz şu anda gerçekleştirilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz
    sizleri kınıyorum, böyle hizmet kalitesinden bahsetmek olmaz.

  • Mehmet Gültekin U.
    09 Ağustos
    19:47

    8/8/2015 saat 11:04 te Avea 4441500 görüşmemde,7/8/2015 te sadece saat 20:31 de sadece TEB den faturamın ödendiği söylendi, bugünde Avea dan gelen mesajda 16:01 de faturanız garantiden ödendi deniyor, rezalet hizmet, ayıptır saygısızlıktır