30 Ocak 2014

Avea Müşterisini Önemsemiyor.

Yaptığım bir yanlışlıkla değiştirdiğim tarife günde 80 kuruş benden ücret kesiyor. (hattımın 500 dk, 5000 sms, 2 gb internet) bedava kullanımlarım olmasına rağmen bu tarifeyi değiştirmelerini istedim. Ancak çok rica etmeme rağmen müşteri hizmetleri 1 ay içerisinde bunu yapamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 15 senedir değiştirmediğim hattan nefret ettim ve operatörümü değiştireceğim. Şu andan sonra hep savunduğum Avea'nın çevremdeki herkese doğru düzgün çekmediğini, internetinin düşük hızlı olduğunu, 3G fullken bile internete girilmediğini ve müşterisini hiç önemsemediğini elimden gelen herkese söyleyeceğim.

Uğur E. 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön