25 Şubat 2013

Avea Müşterisini Mağdur Etti!

Avea dan 500 dakika ve 2000 ücretsiz sms paketi satın aldım. 23, 1, 2013 mevlit kandili günü cepten mesajlarımı gönderemediğimden web den gönderdim. Ocak 2013 ayı gelen faturadaki 35, -TLlık fazla miktarın web sms den kaynaklandığını söyleyerek bu miktarın ödemesine yanaşmadılar.

Avea kusurlu ve ayıplı bir hizmet sunmuş ve benden de parasını almıştır. Web den yapılan SMS lerde ilk mesajın ücretli daha sonraki 20 mesajında ücretsiz olduğu belirtilmektedir. Bu web mesajları için bana herhangi bir uyarı karşılaması çıkmamıştır. Ayrıca bu paket anlaşmasında bayi tarafımı bilgilendirmediği gibi yaptığım sözleşmede de web mesajların ücretli olduğu belirtilmemektedir.

Mehmet 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön