04 Nisan 2013

Avea Müşterisine Değer Vermiyor!

29 Mart'ta yazmış olduğum şikayetimi ciddiye almamış olan Avea, kota aşımı yapmak bir yana 322 MB arttırdığım internetimde kota aşımı yaptığımı iddia ediyor. Aylık 10 TL'ye anlaşma yaptığım bu kurum bir de 77 lira ödemem gerektiğini iddia ediyor, öyle faturalandırıyor.

Müşteri temsilcileri ile konuştuğumda bu sorunu halledeceklerini söylemişlerdi oysa geçen ay. Önce faturaya yansısın sonra düzelteceğiz biz demişlerdi. Sizi aradığımda ulaşamıyorum dediğimde ise, şikayet var üzerine yazın biz sizi ararız demişlerdi. Hatta kendilerine ne zaman müşteri temsilcisi ile konuşsam faturam birden artıyor, neden böyle dediğimde düzelteceğiydi cevap.... E hadi? Bu ay ki kotayı da 7 gündür yüklemediniz!

Tufan 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön