Avea Müşterilerini Yanıltıyor!

Fatih Y. |

Avea GS Mobile hattını iki yıldır kullanıyorum.Ödemelerimin tümü otomatik ödemeyledir. İki gün önce Gaziantep Binevler Avea bayisinden cihaz kampanyasından yararlanmak için başvurdum.Tarifeni yükseltirsen sana cihaz veririz dediler.Daha yüksek bedelli başka bir tarifeye geçtim.Bu seferde sistem bozuk,düzenli ödemeniz yok diye bir sürü bahane uydurup cihazı vermediler.

En son aradığımda ise yeni tarifede en az 3 (üç) ay daha düzenli ödeme lazım ondan sonra cihaz verebiliriz diye bahane uydurdular. Bundan dolayı Avea hattımı iptal ettirmek istedim.Bu seferde yok cayma bedeli isteriz,taahhüt bedeli isteriz diyerek tehdit ediyorlar.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Bilgilendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Mayıs
    13:19

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Fatih Y.
    22 Nisan
    16:01

    MAĞDUR YİNE MÜŞTERİ OLDU. Avea Her zamanki gibi kendini haklı Müşteriyi haksız çıkardı.SORUNUN ÇÖZÜMÜNE EN UFAK BİR KATKI YAPMADI.

  • Fatih Y.
    18 Nisan
    16:09

    Avea Genel Müdürlükten aradılar Bizim suçumuz da yok yetkimizde yok dediler. Yani üç maymunu oynadılar.Avea ya göre Suçun zaten tamamı müşteride kendileri sudan çıkmış ak kaşık.Genel Müdürlüğün yetkisi yokmuş.Bende sordum o zaman yetkili Başbakan mı ? Yoksa Cumhurbaşkanı mı? söyleyinde derdimizi onlara anlatalım diye... Sadece Türkiye'de olabailecek kara mizah örneği.

  • Fatih Y.
    17 Nisan
    10:42

    Avea firmasının hiçbir konuda müşterilerine çözüm sunduğuna şu ana kadar hiç denk gelmedim.Eminim ki bu konuda da kendilerine göre gerekçe uydurup kıvırtacaklardır. Maalesef Türkiye'de Suçlular güçlü Masumlar Mazlum olduğu sürece bu düzen devam etmeye mahkum olacaktır.

  • 17 Nisan
    08:59

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş