03 Nisan 2013

Avea Müşterilerini Mağdur Ediyor!

6 mart 2013 tarihinde Avea ya numaramı taşıyarak hayatımın en büyük hatasını yaptı. Tarifem 500dk + sınırsız internet +50 sms idi. neyse numaramı taşıdım bu tarifelerin yüklenmesi için sms attım onay mesajının gelmesi için telefonu yüksek bir yere koydum. hattı eşim kullanıyordu çocuklar dokunmasın diye. onay mesajı geldikten sonra telefonu kullanmaya başladım.

130tl fatura geldi normalde 33 tl idi. itiraz ettim bana dediler ki siz onay için 08:09 da mesaj atmışınız onay mesajı 08:40 da gelmiş aradan geçen 31 dk 100-tl lık internet kullanımınız olmuş dediler. . kontrol ettim mesaj onay saati tutmuyor. itiraz kabul edilmedi yasal sürece başlayacağım. .

Sinan 32 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Sinan 08 Nisan 2013

    6 mart 2013 tarihinde avea ya numaramı taşıyarak hayatımın en büyük hatasını yaptım. tarifem 500dk + sınırsız internet +50 sms idi. neyse numaramı taşıdım bu tarifelerin yüklenmesi için sms attım onay mesajının gelmesi için telefonu yüksek bir yere koydum. hattı eşim kullanıyordu çocuklar dokunmasın diye. onay mesajı geldikten sonra telefonu kullanmaya başladım. 130tl fatura geldi normalde 33 tl idi. itiraz ettim bana dedilerki siz onay için 08:09 da mesaj atmısınız onay mesajı 08:40 da gelmiş aradan geşen 31 dk 100-tl lik internet kullanımınız olmuş dediler. . . itiraz kabul edilmedi yasal sürece başlayacagım. . AVEA yı KINIYORUM

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön