11 Eylül 2013

Avea Müşterilerine Çifte Standart Uyguluyor!

2012 Temmuz ayında Avea müşteri hizmetlerinden arayarak size özel teklifimiz var dediler ve kampanyayı anlattılar. Ben de değerlendirip uygun buldum ve faturasızdan önerdikleri faturalı hatta geçiş yaptım. Kampanya gereği 12 ay taahhüt verdim ve düzenli olarak faturalarımı ödedim. 12 ay sonunda aynı kampanyaya devam etmek istediğimi belirttim ama mümkün olmadığını söylediler.

Ben de faturasız hatta geçiş yapmak istedim, geçiş için 20 TL daha fatura çıkardılar. Ben de hattımı farklı operatöre taşıdım. Bugün bana önerilen kampanyayı kullanan kardeşimi arayıp, taahhüdünüz bitti isterseniz %10 indirimli olarak aynı kampanyadan faydalanabilirsiniz dediler. Bu çifte standardı hiç anlamış değilim.

Halis 33 Okunma

Cevaplar

  • Halis 27 Eylül 2013

    Sizin klasik cevaplarınızı dinlemek için mi saatlerce müşteri hizmetlerinizi bekleyip ilgili kişiye bağlanmayı bekleyeceğim. Sonra yetmez gibi konudan hiç bilgisi olmayan birine derdimi anlatmaya çalışacağım. Bence kalsın, böyle daha mutluyum...

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Halis 20 Eylül 2013

    Telekominasyon kurumu henüz bana ulaşamadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap