15 Nisan 2013

Avea Müşteri Temsilcisiyle Konuşamadım!

Avea online yaptığım işlemdeki hatayı bildirmek için arkadaşımın hattından Avea müşteri hizmetlerini aradım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hat kendiliğinden düştü her seferinde. 4 defa aradım ve 60kr, 40kr, 40kr ve 40kr olmak üzere bakiyeden düştü. Fakat ben sorunumu çözmek ayrı mesele müşteri temsilcisinin sesini duyamadım bile.

Avea şubeden müşteri temsilcisi ile konuştum ve sadece kayıt oluşturabileceğini söyledi fakat hat benim üstüme olmadığı için oluşturmadı. Sistemdeki sorundan dolayı bir Avealıdan kazandıkları ücret bu haksız bir kazanç Avea için. Geri ödenmesini talep ediyorum. Ücretli müşteri hizmeti uygulaması, sistemdeki hata ve müşterinin kaybı.

Mustafa 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön