Avea Müşteri Temsilcisinin Yaptığı Tarife Hatası!

Ebru B. |

21 Ekim 2016 tarihinde Samsun Mecidiye caddesi üzerindeki Avea satış bayisinden başvuru yaptığım Woops süper fırsat 2 GB adlı pakette bana yardımcı olan müşteri temsilcisi sistem üzerinden tarifemi değişti. Fatura otomatik ödeme talimatında olduğu için yapılan yanlışı birkaç ay sonra fark ettim. İstediğim tarife değil süper 750 3 GB adlı tarifemin yapıldığını 12 ay taahhütle birlikte onaylandığını öğrendim. Bu işlemi yaptırdığım bayiye gidip mağduriyetimi belirttim. Aynı müşteri temsilcisi telefonumu eline alıp bazı numaralara mesaj atarak istediğim tarifeyi yaptığını belirtti. Ben bayiinin yaptığı hatanın bedelini ödemek istemiyorum. Bana hiç yardımcı olmadılar.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Paket-Tarife Başvuru