03 Mayıs 2013

Avea Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!

Kullandığım Gsm operatörümü Avea'ya taşımak için yetkili iletişim merkezine başvurumu yaptım, 5-6 gün içerisinde geçişiniz tamamlanır dediler, bugün 3. gün, telefonuma mesaj gelmiş "numara taşıma talebiniz bilgi 4441500" diye. Yalnız müşteri hizmetlerini aradığımda(4441500) hiçbir şekilde hat taşıma ile ilgili bir bilgi yok. telefonumda kontör olmadığı için kendi telefonumdan arayamıyorum. Avea kullanan başka bir telefon ile aradığımda da müşteri hizmetlerinde hat taşıma veya başka bir telefon ile ilgili işlem yapmak adına hiç bir bilgi yok. Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Acil geri dönüş yapılmasını, Robot değil de, gerçek bir müşteri temsilcisinin aramasını arz ederim.

Özgür 231 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa sms gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön