29 Temmuz 2013

Avea Müşteri Temsilcisinden Kaynaklanan Mağduriyet!

Kardeşim hattını Avea'ya taşıdı. Yaşından ötürü mobil öğrenci tarifesindeymiş. Müşteri hizmetlerine 15 liralık tarifeye geçmek isteğimizi söyledik. Müşteri temsilcisi bu tarifedeyken geçiş yapamayacağımızı katlayan tarifeye geçirip bu tarifeyi kullanabileceğimizi söyledi ve bizi katlayan tarifeye geçirdi.

Mesaj attığımızda bu tarife içerisinde paketten yararlanamayacağımızı belirten mesaj aldık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda kayıt oluşturup 24 saat içinde bize döneceklerini söylemelerine rağmen dönüş olmadı. Müşteri temsilcisinin hatasından ötürü mağduruz.

Huriye 7 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön