23 Nisan 2013

Avea Müşteri Temsilcisinden Dolayı Oluşan Hata!

02.04.2013 tarihinde faturalıya transfer tarifesinde ki her yöne konuşma sürem bitti.Bende bu yüzden Avea'nın akıllı paket dedikleri 100 dakika 5 TL'ye yararlanmak istedim.Fakat daha öncesinde müşteri temsilcisini arayıp bu paket tek seferlik ve iptal yazıp yolladığım taktirde bir daha yenilenmeyecek diye sordum müşteri temsilcisi arkadaş da bir daha yenilenmeyeceğini bu paketi kullandıktan sonra bir daha olmayacağını dile getirdi.Bende kayıt oldum,ancak müşteri temsilcisi arkadaşın yanlış bilmesinden dolayı paket sürekli yenilendi.O gün yapılan çağrı kayıtlarını ulaşıp,mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.Müşteri temsilcisi arkadaş yüzünden ben o yüksek meblağı hakettiğimi düşünmüyorum.

Okan 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön