25 Ocak 2014

Avea Müşteri Temsilcisi Yüzünden Mağdur Oldum.

2013'un haziran ayında 1 yıllık GScell internet aboneliğim doldu. Temmuz ayında iptal işlemi için başvurdum bana Avea müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağlandı. Hesabınızı iptal etmek yerine 6 aylık donduralım bu süre zarfında herhangi bir faturalandırma olmayacağını sadece temmuz ayı için faturalandırma olacağı bilgisini verdiler. Bu durum cazip geldi ve kabul ettim ancak temmuz ayından sonraki aylar için sürekli sorgulattırma yaptığımda ekim- kasım ayına kadar faturalandırma çıktı. Ben tekrardan kendilerine başvurdum durumun araştırılması adına ve bilgi yanlışlığı olduğunu ve ücret iadesi yapılacağını söylediler ancak 120 lira yerine 36 lira para yatırdılar. Bu durumdan şikayetçiyim.

Cenk 136 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap