13 Mayıs 2013

Avea Müşteri Temsilcisi Yanlış Bilgilendirdi!

16. 04. 2013 tarihinde SEÇ 500 tarifesinden SÜPER İKİLİ 4 GB tarifesine geçiş yaptım. Bana kampanyayı sunan müşteri temsilcisi 'internet hakkımın sınırlı olmadığını, 4 gb kotam dolduktan sonra aynı SEÇ 500 tarifesinde olduğu gibi internetimin kesilmeyip hızımın düşürüleceğini üstüne basa basa söyleyip benim bu tarifeye geçmeme sebep olmuştur. Konuşma kayıtları incelendiğinde bu görülebilir.

Şimdi benim mağduriyetim daha bu tarifeye geçeli 2 hafta olmasına rağmen 4 GB kotanız doldu denilip internetimin kesilmesidir. Hani sadece hızım düşürülecekti?? Yanlış verilen bilgi yüzünden ben bu tarifeye geçtim ve şu an mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde hukuki her yola başvuracağımı bilmenizi isterim.

Guney 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön