31 Ocak 2014

Avea Müsteri Temsilcisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.

Avea'nın yeni bir paketi olan woops'a kayıt olmuştum ve yine Avea'nın internet sayfasında herhangi bir paket kaydım gözükmüyordu. Kendi telefonum ile Avea müşteri hizmetlerini aramak mümkün olmadı. Faturalı ve başka bir numaradan 30.01.2014 tarihinde saat 18.55 'te Avea müşteri hizmetlerini aradım. Telefon numaram da aktif herhangi bir paketin bulunmadığını süper fırsat paketinden yararlanmam için 23 lira yükleme yapsam yeteceğini söylendi.(ilk bayan müşteri temsilcisiyle görüşürken hattan düştüm,ikinci arkadaş bay idi)ayrıca bal paketten çıktınız denildi. Eşim içinde aynı teyit alındı. Avea bayisinden 50 liralık yükleme yaptım ama yine bal paket yüklendi. Ses kayıtlarımı dinleyip sözünüzü tutun.

Volkan 335 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön