07 Eylül 2013

Avea Müşteri Temsilcisi Faturayı Dikkate Almayın Diyor!

Annem yıllardır Avea kullanıyor. Şu an kullandığı hattın tarifesi konuşkan 400. Faturada vergiler dahil ücret 42 lira yazıyor fakat biz aylık ücret ve vergileri topladığımızda 42 liranın üzerinde bir fiyat çıkıyor karşımıza her defasında. 500'ü aradık, müşteri temsilcisi F. Hanım da bize hiç yardımcı olmadı.

Sorduğum sorulara tatmin edici cevaplar vermedi, ezberlediği şeyleri tekrarlayıp durdu. Faturada böyle böyle yazıyor deyince orayı dikkate almayın diyor, iyi de biz faturayı dikkate almayacaksak niye gönderiyorsunuz? Daha bilgili ve işe yarar temsilci çalıştırsanız iyi olur. Yeteri kadar bilgilendirilmez ve hakkımız bize teslim edilmezse en kısa sürede gereğini yapacağız.

Gülşen 43 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön