23 Ocak 2014

Avea Müşteri Temsilcisi Eksik Bilgilendiriyor.

İki adet faturasız hattım için Woops tarifesinden yararlanmak üzere bilgi almak amacıyla 21.1.2014 saat:19.48'de Avea müşteri hizmetlerini aradım. Woops tarifesi ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisinin eksik bilgilendirmesi nedeni ile aynı gün kampanyaya katılım için çektiğim mesajlara olumlu yanıt geldiği halde önceki tarifemi iptal ettirmem gerektiği söylenmediğinden 22.1.2013 günü yüklediğim TL ile önceki tarifem yenilenmiştir.

Sonuç olarak Woops tarifesine geçebilmek için bir ay daha beklemek zorunda kaldım. Şahsımı eksik bilgilendirerek mağdur olmama neden olan ve işini düzgün yapmayan müşteri temsilcisini kınıyorum.

İsmail 168 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön