16 Eylül 2013

Avea Müşteri Temsilcisi Ayrılma Talebimi Hemen İşleme Koydu!

Avea bayii ile yaşanan bir yanlış bilgilendirme vakasının ardından müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Telefon tarifelerinden yararlanabilmek için bayinin beni yanlış bilgilendirdiğini ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Mağduriyetim konusunda bir üst merci ile görüşmek istediğimi aksi taktirde bir hafta önce başka bir operatörden taşındığım Avea'dan başka bir operatöre geçiş yapacağımı söyledim.

Call Center görevlisi sinirlenmiş olacak ki bu cümlemi çok çabuk işleme koydu Avea'dan ayrılmak üzere bir talebimin olduğunu ve kaydın oluşturulduğunu söyleyip başka bir arzunuz var mı deyip konuyu kapattı. Resmen Avea'dan kovuldum.

Kerim 63 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap