Avea Müşteri Temsilcilerinin Konuşma Tarzlarını Beğenmiyorum!

Kenan G. |

Şikayetvar üzerinden bildirdiğim şikayetlerime istinaden tarafıma 18.09.2013 tarihinde saat 16:09'da Avea'dan dönüş yapan N. isimli bayan ve 23.09.2013 tarihinde saat 15:15 de dönüş yapan isminin M. olduğunu söyleyen bayanların konuşma tarzlarından şikayetçiyim. Bir üst yetkililerinin belirttiğim tarihlerdeki görüşme kayıtlarını sonuna kadar dinleyerek üsluplarını değerlendirmelerini istiyorum.

Bana dönüşlerinde beni hatalı bulurlarsa ben özür dileyeceğim, tersi ise bu iki bayanın özür dilemesini bekliyorum. Konuşmadan örnek: Siz benim sözümü dikkate alın diyen M. hanıma bir önceki bayanın da aynı şeyi söylediğini ama onun da yanlış bilgilendirme yaptığını söyleyince e ne yapalım demesi.

Etiketler :

Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan G.
    02 Ekim
    08:58

    25.09.2013 tarihinde benimle görüşen olmadı..! Varsa kayıtlarınız konuşma metnini yazınız..! Başka bir tarihte bir bey arayıp şikayetçi olduğum konunun uslup olup olmadığını sordu, uslup olduğunu söyleyince gerekli incelemeler yapılacaktır dedi.. Sonuçtan haberim yok.. Ben de bekliyorum..

  • 01 Ekim
    10:42

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Eylül
    12:27

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş