13 Mayıs 2013

Avea Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgiler Veriyor!

545 545 **** nolu hattım için 06/05/2013 den beri beni yıkılan pakete geçiremediler. 1 haftadan beri arıyorum, acil olduğunu belirteceğim ilgili arkadaşlara bilgi kaydı oluşturuyorum 48 saat içerisinde dönecekler diye söylüyorlar, ancak tam 6 gün oldu defalarca aramama rağmen iş çözülemedi. İlk aradığımda herhangi bir sorun görünmediğini hattımda tl olmadığından dolayı kayıt olmadığını söyledi.

Hemen 20 tl yükleyip tekrar aramamı ve kendilerinin halledeceklerini söyledi. Ben hemen tl attım ve tekrar aradım..Sorunla karşılaştık. Yüklediğim tl boşuna gitti. Cumartesi günü tekrar aradım, bu sefer bambaşka birşey dendi, 90 gün olmadığı için geçiremiyorlarmış. Telefonumu kullanamadım.

Ramazan 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön