28 Ağustos 2013

Avea Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgi Veriyor!

Kendi adıma kayıtlı 505 543 **** nolu Avea hattım ile taahhüt vererek Samsung Ace marka bir cep telefonu aldım. Daha sonra yeni bir EGM'ye ait tarifeye geçmek için Avea müşteri temsilcisini arayarak bu konu ile ilgili bilgi aldığımda tarifemi değiştirebileceğimi herhangi bir ek fatura çıkmayacağını ve kalan ücretin yeni tarifeye aktarılacağı bilgisi verildi.

Bende tarifemi değiştirdim fakat 607 TL'lik bir fatura geldi. Bende Avea genel.müdürlüğünü aradım. Durumu izah ettim. Görüşmeleri dinleyip geri döneceklerini söylediler. Daha sonra arayarak bana müşteri temsilcisinin yanlış bilgi verdiği, ya 607 TL'yi ödemem ya da 24 ay eski tarifeden tekrar yüksek ücret ile tekrar taahhüt vermem gerektiği söylendi.

Mücahit 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön