09 Mayıs 2013

Avea Müşteri Temsilcileri Yanlış Bilgi Veriyor!

Avea dan ay sonunda ayrılacağım için Avea dan sms kampanya reklam mesajı almak istemiyorum. Avea kelimesini telefon ekranında görmek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine bu konu ile ilgili defalarca talimat vermeme rağmen mesaj gelmeye devam ediyor. Görüştüğüm bir temsilci bana 72 saatlik bir süreçten bahsetti. 72 saat sonra hiçbir şekilde mesaj almayacaksınız dedi. Mesaj aldığım da tekrar aradım. Bir başka temsilci de böyle birşeyin mümkün olmayacağını söyledi. Hangisine inanacağım. Beni yetkili biri arasın. Çünkü müşteri temsilcileri sorunumu çözemiyor.

Hüseyin 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin 10 Mayıs 2013

    Hep aynı cevap.Hiçbirşeyi çözdükleri yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön