05 Eylül 2013

Avea Müşteri Temsilcileri Daha Kayıt Bile Almamış!

Wifi'den bağlandığımı düşünürken wifi kesilmiş, hattımdan 83 mb internet kullanmışım ki hattımın internete açık olduğunu bile bilmiyordum. Aradım Avea temsilcilerini dediler şok fatura diye birşey var faturanız kesilsin yardımcı olurlar. Ok dedik bekledik. 10 fatura kesildi 32 TL paketim+99 TL internet.

Hemen aradım A. isimli bir kız çıktı anlat anlat anlamaz prosedür okuyor habire şok fatura diyorum okumaya devam ediyor. Kapattım teli tekrar aradım sinirim boşalmış ağlıyorum çıkan beye derdimi anlattım. Bekletti sonra dedi ki 72 saat içinde size dönecekler. Bekledik arayan soran yok tekrar aradım çıkan bey 72 saat içinde size dönecekler dedi. Bekledim dönmediler ben aradım kayıt bile almamışlar.

Gülay 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gülay 10 Eylül 2013

    Bazı müşteri temsilcileri yardımcı olmama konusunda oldukça direndi ama buna karşılık arayıp yardmcı olanlar oldukça kibar ve konuya odaklıydı ..Avea yı seviyorum...

  • Gülay'ın Teşekkür Mesajı07 Eylül 2013

    Avea burada da belirttiği gibi bana döndü derdimi dinledi ve problemime çözüm getirdi 10 yıldır avea lıyım ilk defa böyle problem yaşadım inşallah tekrarı olmaz teşekkürler avea...

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön