06 Nisan 2015

Avea Müşteri Problemlerini Çözmeme.

01.04.2015 tarihinde harcımı ödeyip pasaporta telefon işlettirdim. Sonrasında Avea hattımı yeni telefonuma taktığımda '' mobil ağ kullanılamıyor'' uyarısı vermeye başladı. Bende bunun üzerine 02.04.2015 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini aradım 48 saat içinde bana döneceklerini söylediler fakat dönmediler.

04.04.2015 tarihinde tekrar aradım bu sefer arıza kaydı oluşturdular tekrardan 48 saat içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler. İkinci 48 saat geçmesine rağmen dönüş yapmadılar. Ben 05.04.2015 tarihinde tekrar aradım fakat problemimi çözmeye yönelik herhangi adım atmadıklarını gördüm. Çok mağdurum. Çözüm üretmiyorlar. Avea'dan şikayetçiyim.

Ruşen Ö. 101 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2015

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2015 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ruşen Ö.07 Nisan 2015

    1 Hafta geçti halen sorunumu çözmüş değiller. Müşteri hizmetleri ile yaptığım her görüşmede yeni bir arıza kaydı oluşturup sorunumu daha sonraya öteliyorlar. Avea artık gözümde bitmiştir. Vodafone hattını taktığımda hemen çalışıyor. Bence müşteri hzmetlerinin işlevi yok. Çok gereksiz. Çünkü insanların sorunlarını çözmüyorlar. İnsanları mağdur etmeketen başka da bir şey yaptıkları yok...

  • Ruşen Ö.06 Nisan 2015

    Az önce de Avea dan bir mesaj geldi. ''1-25742627533 numaralı kaydınız açılmış olup gerekli incelemeler başlatılacaktır. ''diye. Habire mesaj gönderiyorlar ama gerekeni yapmıyorlar. Mağduriyetimi gidermeye yönelik adım atmıyorlar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Nisan 2015

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön