29 Nisan 2013

Avea Müşteri Olmadığım Tarihlerin Ücretini Alıyorlar!

5057582871 nolu avea hattımı numara taşıma başvurum neticesinde 13/04/2013 tarihine saat 16:16 da vodofone hattına taşıyarak vodofone olarak kullanmaya başladım . Avea olarak son dönem faturamı 23/03/2013 - 22/04/2013 tarihleri arasında 1 ay kullanmış gibi 32.15 lira olarak belirlenmiş ve tarafıma gönderilmiştir. Avea müşterisi olarak bulunmadığım bu 13/04/2013 - 22/04/2013 tarihleri arasındaki bu fazla ücretin faturamdan düşülmesini istiyorum . Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yasal olarak hakkımı arayacağımı buradan bildiririm.

Hakan B. 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi03 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan B.02 Mayıs 2013

    Avae beni aradı kibarca ve güzel cümleler ile yaptığımız soygun bizim şirket politikamız. Yapacak bir şey yok. 2 tane alternatifi varken ve teknik alt yapısı bu kadar kötü ve şirket olarak zihniyetleri böyle iken uzak durmanızı tavsiye derim.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön